Fortbildning i samtalsteknik för sjuksköterskor som har till uppgift att triagera

Samtalsteknik vid telefontriagering för sjuksköterskor i primärvården . Under denna fortbildning får du tillsammans med andra sjuksköterskor öva på samtalsteknik vid telefontriagering och rådgivning.

Välkommen att anmäla dig till denna sköterskeutbildning, som kommer att genomföras enligt den så kallade Kalymnosmetoden, som många primärvårdsläkare är väl förtrogna med.  

Under denna fortbildning får du tillsammans med andra primärvårdssjuksköterskor öva på samtalsteknik vid telefontriagering och rådgivning.

Utbildningen fokuserar på patientcentrerad konsultation

Utbildningen sker enligt Kalymnosmetoden – en metod som fokuserar på patientcentrerad konsultation i tre steg. Pedagogiken under utbildningen är problembaserad och interaktiv. Det innebär att vi i smågrupper analyserar egna och andras patientfall med hjälp av gruppens rollspel som videoinspelas för feedback under trygga former. Du spelar din egen patient i rollspelen.

Målet med kursen är att öka förmågan att:

  • förstå patientens tankar, oro och önskan.
  • förstå, avgränsa och tydliggöra kontaktorsak.
  • kunna bemöta missnöjda, otrevliga och hotande patienter.
  • optimera informationsutbytet för att säkerställa en god patientsäkerhet.

Material att läsa i förväg

Ungefär två veckor innan utbildningstillfället får du som deltagare ett e-postmeddelande av kursledarna med material att läsa på i förväg.

Utöver läsning blir du också ombedd att skriva ned några korta minnesanteckningar från 4–5 egna patientsamtal där du upplevt svårigheter i kontakten, där patienten inte blivit nöjd eller där du upplevt något annat bekymmer. Några av de insamlade patientfallen kommer sedan att analyseras under utbildningen.

Vi är dina utbildningsledare

  • Annika Sonander, Specialist i allmänmedicin, Vårdcentralen Lindeborg
  • Lena Åström, Specialist i allmänmedicin, Vårdcentralen Tåbelund
  • Pawel Mostek, Specialist i allmänmedicin, Vårdcentralen Eden

Övrigt

Vid sen ankomst vänligen ring Bibbi Persson på telefonnummer 040-33 60 81.

Förmiddagskaffe, lunch och eftermiddagskaffe kommer att serveras. Informera gärna om behov av specialkost i samband med anmälan.

Kursen arrangeras av Primärvårdens utbildningsenhet.