Tekniska krav
Systemkrav
-
Operativsystem
Windows 7/10. Om ni har Windows 10 som operativsystem på er dator eller om ni nyligen har uppgraderat till det så måste Tandvårdsfönster läggas till som en ”betrodd plats” på datorn. Be er IT-tekniker om hjälp med det.
-
Webbläsare
Internet Explorer 11. Om du använder dig av andra webbläsare så fungerar inte tandvårdsfönstret optimalt, det kan till exempel uppstå problem vid signering.
-
Net-id
För att SITHS certifikat med mera ska fungera så ska Net-id finnas installerat på datorn. I vissa fall behöver Net-id uppdateras. Observera att Net-id ska inte laddas ner från Telias webbplats.
Kontrollera kortets status (siths.se)
Problem med att logga in
Identifierade problem med att logga in med SITHS-kort beror på uppdatering i Windows 10.
Nationellt problem att logga in med SITHS-kort i e-tjänster har uppstått efter installation av vissa uppdateringar i Windows 10, i kombination med att man använder Net iD Enterprise 6.5.
Rekommendationerna är att avinstallera uppdateringar i Windows 10 eller uppdatera Net-id till ny version. Mer information finns att läsa hos Inera.
Problem att logga in med SITHS-kort (inera.se)
Kontakt för hjälp eller vid frågor
Ni är välkomna att kontakta Vårdgivarservice för hjälp eller frågor om Tandvårdsfönster. Använd kontaktformuläret eller ring till 040-623 90 00.
-
Legitimering, underskrift och kontroll av spärr
När du klickar på knappen Kontroll av spärr ska det stå att ”…SITHS Certifikatet är inte spärrat!” när det är rätt.
Vid behov kan dessa uppgifter behöva skickas till Vårdgivarservice till exempel genom att ta en skärmdump.
Om du använder en annan webbläsare än Internet Explorer så kan problem uppstå vid kontroll av kort.
-
SITHS-kort från Telia
Nya SITHS-Kort ska beställas av Telia, detta gör vårdgivaren själv. Alla frågor som gäller själva SITHS-Korten ska ställas till Telia till exempel felaktig kod, spärrat kort med mera.
Tänk på att om du har fått ett nytt SITHS-Kort så behöver du även ett nytt certifikat.
Kontakta vårdgivarservice för beställning av nytt certifikat. Beställ inte nytt certifikat innan du fått ditt kort, certifikatet måste nämligen laddas ner inom fyra dygn från det att det har skapats.
Använd kontaktformuläret eller ring till 040-623 90 00.