Kontakt och support
IT-support vid tekniska frågor, problem med nätverk och åtkomst till system eller applikationer
Ring Servicedesk på telefonnummer 077-67 30 000. Numret använder röststyrning. Beskriv ditt ärende. Om du är privat vårdgivare, säg ”privata vårdgivare”.
Du kan också felanmäla genom att lägga ett ärende i Ritz
Felanmäl via Ritz (ritz.skane.se)
Byt lösenord via Lösenordsportalen
Om du behöver byta lösenord till ditt konto kan du göra det via Lösenordsportalen.
För privata vårdgivare som använder vKlient öppnar du Lösenordsportalen i din Citrix-session. Du identifierar dig med ditt personliga SITHS e-id och följer instruktionerna i portalen.
Om du har glömt ditt lösenord kan du behöva använda en dator där en kollega redan är inloggad för att komma åt Lösenordsportalen.
Du kan även byta lösenord direkt på datorn genom att trycka Ctrl + Alt + Delete och välja Byt lösenord.
Vårdgivarservice
Vårdgivarservice ger support till privata vårdgivare, hälsovalsenheter samt vårdvalsenheter inklusive tandvårdsaktörer.
Via vårdgivarservice kan du få stöd i frågor som avtal, vårdersättning, regelverk, e-tjänster samt behörighet för system som Pasis, Lizzy, Mina planer och Skånekatalogen.
Telefonnummer: 040-623 90 00
Supportärenden till Verksamhetsstöd digitala tjänster
Registrera supportärenden till vårdgivaresupport för följande tjänster: 1177 e -tjänster, 1177 journal, NPÖ, Digitalt möte och Fristående tidbok samt Stöd och behandling.
Registrera ärende till Verksamhetsstöd digitala tjänster - Service Portal (skane.se)
Du kan också ringa Servicedesk, telefon (077-67) 30 000, för att lägga ett ärende.
MT-support
MT-support för offentliga vårdgivare
Ring Servicedesk på telefonnummer 30 000 eller felanmälan genom att lägga ett ärende i Ritz:
Felanmäl via Ritz (ritz.skane.se)
MT-support för privata vårdgivare
Kontakta din leverantör av MT-utrustningen för frågor om service, support och underhåll.
Driftstörningar
På Driftinformation publiceras driftstörningar, uppgraderingar och planerade åtgärder för IT- och telefonitjänster.
Driftinformation externt (driftinfo.skane.se)
Mer information om vad som publiceras på driftinformation finns på Vårdgivare Skåne på sidan IT driftinformation.
Systemsupport
Support för IT-system hittar du under IT-stöd och tjänster. Här hittar du kontaktuppgifter och annan relevant information för respektive system.
IT-beställningar
Beställning och avbeställning för användare, enheter, certifikat samt åtkomst till journalsystem.
Behov, frågor och utveckling av IT-stöd och digital funktionalitet
Dialog kring behov, frågor och utveckling av IT-stöd och digital funktionalitet diskuteras på olika nivåer inom Region Skåne, och arbetas med i en samverkansstruktur mellan Hälso- och sjukvårdsstyrning, Digitalisering IT och MT och Vårdgivarservice.
Frågor om befintlig tjänst eller IT-tjänst
Kontakta Servicedesk på telefonnummer 077-67 30 000. Frågan skickas sedan vidare internt för hantering och återkoppling.
Vid ytterligare frågor angående IT-leveranser till privata vårdgivare kontakta Leveranskoordinator privata vårdgivare på Digitalisering IT och MT:
E-post: ssp.it@skane.se
Samverkan med privata vårdgivare
Du kan läsa mer om samverkansstrukturen kring privata vårdgivare på sidan Samverkan med privata vårdgivare.