AvIC
AvIC används för hela hanteringsprocessen från rapportering till orsaksutredning, åtgärder, uppföljning och återkoppling.
-
Starta AvIC
Så gör du för att starta AvIC:
- Sätt in ditt e-tjänstekort i kortläsaren i datorn
- Klicka på länken "Starta AvIC" på denna sida
- Skriv in din sexsiffriga PIN-kod för legitimering (identifieringskod).
Om felmeddelande "Error 403" visas så ta ut kortet, stäng alla internetsidor och webbfönster. Sätt sedan i kortet och försök igen.
-
Support och kontakt
Vid inloggningsproblem eller svårighet med åtkomst till systemet ring IT-support på telefonnummer 077-67 30 000 (knappval 2 och sedan 5).
För övrig support kontakta verksamhetsansvarig eller verksamhetsspecialist för respektive förvaltning.-
Koncernkontoret
Mickael Steen
Verksamhetsansvarig
E-post:
Telefon: 044-309 28 82 -
Medicinsk service
Katrina Dakouri
Verksamhetsansvarig
Verksamhetsspecialist VO Labmedicin
E-post:
Telefon: 042-406 10 78Charlotte Carle
Verksamhetsspecialist VO bild- och laboratorieteknik/Medicinsk teknik Skåne
E-post:
Telefon: 0411-99 56 59Hans Blomquist
Verksamhetsspecialist VO ambulans/prioritering råd och stöd
E-post:
Telefon: 0725-97 54 27 -
Primärvården
Primärvården
Anna Melander
Verksamhetsansvarig - Primärvården
E-post:
Telefon: 046-77 08 03Primärvården Malmö och mellersta Skåne
Lena Nord
Verksamhetsansvarig - Skånes universitetssjukvård
E-post:
Telefon: 040-33 14 94 -
Psykiatri och habilitering
Pernilla Ohrberg
Verksamhetsansvarig
E-post:
Telefon: 040-675 34 06 -
Regionfastigheter
Ann-Charlotte Lundblad
Verksamhetsansvarig
E-post:
Telefon: 0722-02 32 85 -
Regionservice
Kenneth Lindberg
Verksamhetsansvarig
E-post:
Telefon: 0766-48 62 61Charlotte Dahl
Verksamhetsspecialist
E-post:
Telefon: 0768-87 00 96 -
Skånes sjukhus nordost
Fredrik Nalerius
Verksamhetsansvarig
E-post:
Telefon: 044-309 25 94
Lyn Andersson
Verksamhetsspecialist
E-post:
Telefon: 0451-29 87 89Eva Olin
Verksamhetsspecialist
E-post:
Telefon: 044-309 24 68 -
Skånes sjukhus nordväst
Margareta Johansson
Verksamhetsansvarig
E-post:
Telefon: 042-406 23 40 -
Skånes universitetssjukvård SUS
Lena Nord
Verksamhetsansvarig - Skånes universitetssjukvård
E-post:
Telefon: 040-33 14 94Maria E Ohlsson
Verksamhetsspecialist - Skånes universitetssjukhus
E-post:
Telefon: 040-33 14 55Anneli Brygt
Verksamhetsspecialist - Lasarettet i Landskrona
E-post:
Telefon: 0418-45 43 41Linda Svensson
Verksamhetsspecialist - Lasarettet Trelleborg
E-post:
Telefon: 0410-551 21
Mikael Jönsson
Verksamhetsspecialist - Lasarettet i Ystad
E-post:
Telefon: 0411-89 70 15 -
Skånetrafiken
Lotta Ellberg
Verksamhetsansvarig
E-post:
Telefon: 0768-89 00 90 -
System
Systemansvarig
Camilla Lohav
E-post:
Telefon 0725-99 89 27
-
Koncernkontoret
-
Avvikelseområden
-
Laboratorium
Vad är en laboratorieavvikelse?
En laboratorieavvikelse är en händelse inom laboratorium och provtagning som lett till, eller hade kunnat leda till, en vårdskada.
Exempel på avvikelser:
- Brister i kvalitetskontroll inom laboratorium
- Brister i informationsöverföring mellan vårdgivare och laboratorium
- Brister i provöverföring från vårdgivare till laboratorium
- Brister i leverans av tjänst eller produkt från laboratorium.
-
Leveranser och tjänster
Leveranser och tjänsteavvikelser omfattar:
- IT och telefoni
- Fastighetsrelaterade ärenden (som driftstörning i el, gas, ventilation, VVS, byggprojekt eller utrustning)
- Servicetjänster (lokalvård, måltid, transport, läkemedelsförsörjning, post, prov, kort, lås, larm, gasflaskor, utebliven eller felaktig leverans av förrådsvaror från OneMed, flytt, inredning eller tvätt)
- Administrativa tjänster (regiongemensam administration som faktura- och lönehantering).
Glöm inte att göra felanmälan
För att få åtgärdat fel på utrustning, material, system och funktioner ska även en felanmälan göras via Webblord (fastighetsrelaterat), IT Servicedesk (på telefon 077-67 30 000 för support för IT, telefoni eller frågor om lön) eller självservice HR-fönster.
Exempel på avvikelser:
- Driftstörning
- Utebliven lokalvård
- Fel levererad kost
- Försenad patienttransport
- Hiss ur funktion
- Försenad leverans av textil
- Felaktig fakturahantering
- Störning från byggprojekt
- Fel på utrustning.
-
Medicintekniska produkter
Vad är en avvikelse med en medicinteknisk produkt?
Med avvikelse med en medicinteknisk produkt menar vi en händelse där en medicinteknisk produkt varit inblandad som lett till, eller har kunnat leda till, skada på patient eller personal.
Glöm inte att göra felanmälan
För att få åtgärdat fel på utrustning, material, system och funktioner ska även en felanmälan för medicinteknisk produkt göras. Det gör du i Medusa, Landlord eller Sesam.Exempel på avvikelser:
- Produkten fungerar ej på förväntat sätt
- Produkten slutar fungera i kritiskt skede
- Produkten används för fel ändamål
- Produkten används på fel sätt
- Produkten ej CE-märkt
- Produkten felmärkt
- Produktens bruksanvisning felaktig.
-
Miljö
Vad är en miljöavvikelse?
Miljöavvikelser omfattar händelser som påverkar vår yttre miljö eller innebär avsteg från Region Skånes miljöledningssystem. Även utsläpp ska anmälas till miljöförvaltningen i kommunen.
Vad är en miljöavvikelse? - "5 snabba"
Exempel på avvikelser:
- Spill som kemikalier, fordonsbränsle eller olja
- Utsläpp av farliga ämnen
- Felmärkning av farligt avfall
- Felsortering av avfall
- Olycka med farligt gods
- Dålig hushållning med resurser - som att slösa med energi, material, livsmedel eller transporter
- Miljömål som inte uppfylls
- Miljöpolicyn eller resepolicy som inte följs
- Lagar, riktlinjer, rutiner eller program som inte följs
- Produkter och tjänster upphandlas som strider mot upphandlingspolicyn, miljöpolicyn, miljömålen eller på annat sätt går emot miljöledningssystemet
- Direkt miljöpåverkan eller incident.
-
Patient
Vad är en patientavvikelse?
Exempel på avvikelser:
- Felaktig läkemedelshantering
- Fallskador
- Trycksår
- Vårdrelaterade infektioner
- Förväxlingar
- Brist i informationsöverföring mellan vårdgivare eller vårdenheter
- Fördröjd eller utebliven hälso- och sjukvårdsinsats.
-
Personal (arbetsskada eller tillbud)
Vad menas med tillbud?
Med tillbud avses en plötslig händelse som hade kunnat leda till, men inte ledde till, personskada.
Vad är en arbetsskada?
En arbetsskada kan vara en arbetsolycka, färdolycksfall, arbetssjukdom eller smitta på arbetet. Att rapportera en arbetsskada i avvikelsehanteringssystemet innebär inte att arbetsgivaren har godkänt anmälan som en arbetsskada. Det är Försäkringskassan som avgör vilka skador som ska klassas som arbetsskador.
Exempel på avvikelser:
- hot eller våld mot personal
- halka eller fall
- skada vid lyft eller förflyttning
- stick- eller skärskador
- smitta eller smittorisk
- arbetsorsakad sjukdom.
-
Produktreklamation
Exempel på avvikelser:
- Avvikelser från upphandlingspolicy och/eller tillämpningsanvisningarna
- Leverans av varor eller tjänster som inte överensstämmer med gällande avtal
- LOU eller andra lagar som inte har följts
- Händelse där en produkt varit inblandad som har lett till, eller hade kunnat leda till, skada på patient eller personal.
-
Sjukresor
Vad är en sjukreseavvikelse?
En sjukreseavvikelse är när något avviker från det överenskomna inom sjukreseområdet.
Exempel på avvikelser:
- Resenären inte är utskriven men resa är beställd till en viss tid
- Fordonet är sent för upphämtning av resenär
- Adressen till vårdinrättning som angetts är felaktig
- Problem med bokning av resa
- Brist i bemötande och serviceförmåga.
-
Säkerhet
Vad är en säkerhetsavvikelse?
Exempel på avvikelser:
- Brand, brandfarlig händelse eller brister i det systematiska brandskyddsarbetet (SBA)
- Stöld
- Inbrott eller inbrottsförsök
- Rån eller rånförsök
- Skadegörelse eller sabotage
- Våld och hot om våld
- Brister eller brott gällande informationssäkerhet och sekretess
- Yttre händelser eller händelser i utemiljön
- nedfallande tak
- gasutsläpp
- brand i närområde.
-
Laboratorium
-
Instruktion och utbildning
Instruktionen är ett stöd för effektiv rapportering och hantering av avvikelser i AvIC. Den omfattar alla typer av avvikelser som hanteras inom Region Skånes avvikelsehanteringssystem AvIC.
Instruktion för AvICKurser i Utbildningsportalen
För att hitta utbildningsmaterial som vägleder dig i hur du rapporterar i AvIC, klicka på "Kurskatalog" och välj "Avvikelsehantering" - "AvIC" - "rapportör".
För utbildningsmaterial som beskriver avvikelseprocessens steg och ansvarsroller, klicka på "Kurskatalog" och välj sedan "Avvikelsehantering" - "ansvarsroller". Utbildningen riktar sig främst till medarbetare med roller i avvikelsesystemet.
-
Reservrutiner
Om AvIC inte är tillgängligt används blanketten som reservrutin.
När AvIC åter är tillgängligt ansvarar var och en för att händelsen registreras.