AvIC
AvIC används för hela hanteringsprocessen; rapportering, orsaksutredning, åtgärder, uppföljning och återkoppling.
-
Starta AvIC
Så här gör du för att starta AvIC.
- Sätt in ditt eTjänstekort i kortläsaren i datorn
- Klicka på länken Starta AvIC nedan
- Skriv in din sexsiffriga pinkod för legitimering (identifieringskod)
- Om felmeddelande Error 403 visas - så ta ut kortet - stäng alla internetsidor (webbfönster) - sätt i kortet och försök igen.
-
Support och kontakt
Inloggningsproblem eller svårighet med åtkomst till systemet ring,
IT-support: 30 000 (knappval 2 och sedan 5).
Övrig support kontakta verksamhetsansvarig/-specialist för respektive förvaltning under flikarna nedan.-
Habilitering och hjälpmedel
Christina Eilertsson
Verksamhetsansvarig, Habilitering och hjälpmedel
E-post:
Telefon: 0725-93 93 79 -
Hälsostaden
Lotta Malm
Verksamhetsspecialist
E-post:
Telefon: 0431-811 24 -
Koncernkontoret
Mickael Steen
Verksamhetsansvarig
E-post:
Telefon: 044-309 28 82 -
Medicinsk service
Katrina Dakouri
Verksamhetsansvarig
Verksamhetsspecialist VO Labmedicin
E-post:
Telefon: 042-406 10 78Charlotte Carle
Verksamhetsspecialist VO bild- och laboratorieteknik/Medicinsk teknik Skåne
E-post:
Telefon: 0411-99 56 59Hans Blomquist
Verksamhetsspecialist VO ambulans/prioritering råd och stöd
E-post:
Telefon: 0725-97 54 27 -
Regionfastigheter
Petra Voin
Verksamhetsansvarig
E-post:
Telefon: 0768-89 04 89 -
Regionservice
Kenneth Lindberg
Verksamhetsansvarig
E-post:
Telefon: 0766-48 62 61 -
Skånes universitetssjukvård SUS
Lena Nord
Verksamhetsansvarig
E-post:
Telefon: 040-33 14 94Maria E Ohlsson
Verksamhetsspecialist
E-post:
Telefon: 040-33 14 55 -
Skånetrafiken
Lotta Ellberg
Verksamhetsansvarig
E-post:
Telefon: 0768-89 00 90 -
Skånevård Kryh
Mikael A Jönsson
Verksamhetsansvarig
E-post:
Telefon: 0411-89 70 15Eva Ohlin
Verksamhetsspecialist
E-post:
Telefon: 044-309 24 68 -
Skånevård Sund
Margareta Johansson
Verksamhetsansvarig
E-post:
Telefon: 042-406 23 40Anneli Brygt
Verksamhetsspecialist
E-post:
Telefon: 0418-45 43 41Emma Borgstrand
Verksamhetsspecialist Division Primärvård
E-post:
Telefon: 0722-47 63 09 -
System
Systemansvarig
Camilla Lohav
E-post:
Telefon 0725-99 89 27
-
Habilitering och hjälpmedel
-
Avvikelseområden
-
Laboratorium
Vad är en laboratorieavvikelse?
En händelse inom laboratorium och provtagning som lett till eller kunnat leda till en vårdskada.Exempel på avvikelser
- Brister i kvalitetskontroll inom laboratorium
- Brister i informationsöverföring mellan vårdgivare och laboratorium
- Brister i provöverföring från vårdgivare till laboratorium
- Brister i leverans av tjänst eller produkt från laboratorium
-
Leveranser och tjänster
Vad är en leverans- och tjänsteavvikelse?
Leveranser och tjänsteavvikelser omfattar:- IT och telefoni
- Fastighetsrelaterade ärenden (exempelvis driftstörning i el, gas, ventilation, VVS, byggprojekt eller utrustning)
- Servicetjänster (lokalvård, måltid, transport, läkemedelsförsörjning, post, prov, kort, lås, larm, gasflaskor, utebliven/felaktig leverans av förrådsvaror från OneMed, flytt, inredning eller tvätt).
- Administrativa tjänster (regiongemensam administration som faktura- och lönehantering)
Kom ihåg att även göra en felanmälan!
För att få åtgärdat fel på utrustning, material, system och funktioner ska även en felanmälan göras via Webblord (fastighetsrelaterat), 30 000 (IT/ telefoni/lönesupport) eller självservice HR-fönster.Exempel på avvikelser:
- Driftstörning
- Utebliven lokalvård
- Fel levererad kost
- Försenad patienttransport
- Hiss ur funktion
- Försenad leverans av textil
- Felaktig fakturahantering
- Störning från byggprojekt
- Fel på utrustning
-
Medicintekniska produkter
Vad är en avvikelse med en medicinteknisk produkt?
En händelse, där en medicinteknisk produkt varit inblandad, som lett till eller kunnat leda till skada på patient eller personal.Kom ihåg att även göra en felanmälan!
För att få åtgärdat fel på utrustning, material, system och funktioner ska även en felanmälan göras för Medicinteknisk produkt via Medusa, Landlord eller Sesam.Exempel på avvikelser:
- Produkten fungerar ej på förväntat sätt
- Produkten slutar fungera i kritiskt skede
- Produkten används för fel ändamål
- Produkten används på fel sätt
- Produkten ej CE-märkt
- Produkten felmärkt
- Produktens bruksanvisning felaktig
-
Miljö
Vad är en miljöavvikelse?
Miljöavvikelser omfattar händelser som påverkar vår yttre miljö eller som innebär avsteg från Region Skånes miljöledningssystem.Kom ihåg att utsläpp även ska anmälas till miljöförvaltningen i kommunen.
Exempel på avvikelser:
- Spill t ex kemikalier eller fordonsbränsle/olja.
- Utsläpp av farliga ämnen.
- Felmärkning av farligt avfall.
- Felsortering av avfall.
- Olycka med farligt gods.
- Att inte hushålla med resurser t ex slösa med energi, material, livsmedel, transporter.
- Att miljömålen inte uppfylls.
- Att miljöpolicyn eller resepolicy inte följs.
- Att lagar, riktlinjer, rutiner, program inte följs.
- Att en produkt/tjänst upphandlas som strider mot upphandlingspolicyn, miljöpolicyn eller miljömålen, eller på annat sätt går emot miljöledningssystemet.
- Direkt miljöpåverkan eller incident.
-
Patient
Exempel på avvikelser:
- Felaktig läkemedelshantering
- Fallskador
- Trycksår
- Vårdrelaterade infektioner
- Förväxlingar
- Brist i informationsöverföring mellan vårdgivare/vårdenheter
- Fördröjd/utebliven hälso- och sjukvårdsinsats
-
Arbetsmiljö/Personal
Med tillbud avses en plötslig händelse som hade kunnat leda till, men inte ledde till, personskada.
En arbetsskada är till exempel arbetsolycka, arbetssjukdom/smitta, färdolycksfall med mera. Att man rapporterar en arbetsskada i avvikelsehanteringssystemet innebär inte att arbetsgivaren har godkänt anmälan som en arbetsskada. Det är Försäkringskassan som avgör vilka skador som ska klassas som arbetsskador.
Exempel på avvikelser:
- hot/våld mot personal
- halka/fall
- skada vid lyft/förflyttning
- stick/skärskador
- smitta/smittrisk
- arbetsorsakad sjukdom
-
Produktreklamation
Exempel på avvikelser:
- Avvikelser från Upphandlingspolicy och/eller Tillämpningsanvisningar.
- Att leverans av varor/tjänster inte överensstämmer med gällande avtal.
- Att LOU eller andra lagar inte har följts.
- Händelser där en produkt varit inblandad och lett till eller kunnat leda till skada på patient eller personal.
-
Sjukresor
Vad är en sjukreseavvikelse?
En sjukreseavvikelse är när något avviker från det överenskomna inom sjukreseområdet.
Exempel på avvikelser:- Resenären inte är utskriven men resa är beställd till en viss tid
- Fordonet är sent för upphämtning av resenär
- Adressen till vårdinrättning som angetts är felaktig
- Problem med bokning av resa
- Brist i bemötande och serviceförmåga
-
Säkerhet
Exempel på avvikelser:
- Brand/brandfarlig händelse eller brister i det systematiska brandskyddsarbetet, SBA
- Stöld
- Inbrott/inbrottsförsök
- Rån/rånförsök
- Skadegörelse/sabotage
- Våld och hot om våld
- Brister eller brott gällande informationssäkerhet/sekretess
- Yttre händelser eller händelser i utemiljön
- nedfallande tak
- gasutsläpp
- brand i närområde
-
Laboratorium
-
Instruktion och utbildning
Instruktion
Instruktionen är ett stöd för effektiv rapportering och hantering av avvikelser i AvIC. Den omfattar alla typer av avvikelser som hanteras inom Region Skånes avvikelsehanteringssystem AvIC.
InstruktionKurser i Utbildningsportalen
Utbildningsmaterial som vägleder dig i hur du rapporterar i AvIC. Klicka på Kurskatalog och välj Avvikelsehantering - AvIC - rapportör.
Utbildningsmaterial som beskriver avvikelseprocessens steg och ansvarsroller. Utbildningen riktar sig främst till medarbetare med roller i avvikelsesystemet. Klicka på Kurskatalog och välj Avvikelsehantering - ansvarsroller.
-
Reservrutiner
Om AvIC inte är tillgängligt används blanketten som reservrutin.
När AvIC åter är tillgängligt ansvarar var och en för att händelsen registreras.