Planerat driftstopp 23 september

Onsdagen den 23 september kl. 08.00-16.00 genomförs ett planerat driftstopp i Muse.

Den 23 september är det planerat driftstopp av Muse EKG

Observera att felsökningskedjan gäller vid fel vid sändning av EKG på extern vårdenhet där det har fungerat tidigare.

Starta om EKG-apparaten och försök igen.

1. Undersök om EKG-apparaten har kontakt med trådat nätverk.
2. Ta kontakt med lokal tekniker eller servicerepresentant för support.
3. För att möjliggöra bästa stöd behöver tekniker följa dessa steg:
   • Tekniker gör en första koll att EKG-utrustning fungerar bra, nätverkskabel är fungerande och väl ansluten i både utrustning och i nätverksuttag i lokalen. Viktigt är att konstatera att felet ej härstammar från apparaten i sig eller apparatens koppling till nätverket.
   • Om allt fungerar anmäler teknikern till Servicedesk via 077-67 30 000 att allt fungerar hos vårdenheten. Har du en 4G Access box så anger du DNI-numret. Har du istället en SD-WAN-box så anger du ort, adress och enhet som den är märkt med till exempel ”PVG-MMO-KRY-HYLLIEG”.  Tänk på att även meddela att felanmälan gäller en privat/extern vårdgivare.
   • Servicedesk ska då kontakta Telia Cygate för felsökning, som i sin tur kontaktar deras tekniker. Accessförbindelsen är en Telia Datanet 4G.
   • Kan inte Cygate lösa problemet kopplas ärendet vidare till Region Skåne App.support MT EKG/Muse. Ansvarig MT-person för EKG/Muse kontaktas om/när Cygate konstaterat att deras system fungerar. Alternativt samtidigt för gemensam felsökning med Cygate-tekniker hos extern vårdgivare och EKG Systemspecialist uppkopplad mot MUSE EKG-databas för snabbare hantering.