Telefontillgänglighet ingår den så kallade 0:an, som går ut på att den vårdsökande medborgaren ska får kontakta med vården inom 24 timmar det vill säga. inom det första dygnet när vårdbehovet uppstår. Kontaktsökandet ska kunna ske och vara oberoende av vilket sätt eller genom vilken plattform det sker.

Region Skåne mäter telefontillgängligheten två gånger per året, i mars och i oktober. Resultat av mätningen finns på Väntetider i vården till och med oktober 2022. Från och med våren 2023 och fram till dess att Region Skåne och SKR automatiseras mätningen kommer resultatet att presenteras på den sidan.

Alla leverantörer inom Hälsovalet ska delta i mätningarna och besvara den enkät som Uppdragsgivaren skickar ut i mars och oktober. Kontakta Vårdgivarservice för mer information och vid eventuella frågor.

Väntetider i vården är regionernas gemensamma databas för uppföljning av väntetider i sjukvården. Databasen ska i första hand fungera som vägledning för vårdgivare och vårdkoordinatorer vid behov av hänvisning av patienter.

• Resultat telefontillgänglighet Vårdcentral våren 2023 (xlsx)
• Väntetider i vården (vantetider.se)