Invånare kan själva ställa in hur de vill bli kontaktade gällande:

• aviseringar via sms eller e-post
• uppdatering av kontaktuppgifter. 

Som vårdgivare är det viktigt att känna till dessa möjligheter och kunna guida invånaren vid behov, till exempel om kommunikationen inte fungerar som förväntat. 

Aviseringar

Aviseringar är meddelanden som talar om att något nytt finns i invånarens inkorg på 1177.se, till exempel: 

• svar på frågor som invånaren ställt till sin mottagning
• meddelanden och frågor från vården.

Så fungerar aviseringar

Invånaren kan välja att få avisering via sms, e-post eller både och. 
Inställningarna görs av invånaren själv på 1177.se. 

Detta bör du informera invånaren om:

• Kontrollera att kontaktuppgifterna är korrekta, annars fungerar inte aviseringarna. 
• Hen kan ändra sina inställningar när som helst.
• Aviseringar gör att invånaren snabbt ser när vården skickar ett meddelande. 

Val att endast få information digitalt  

Invånare får information från vården både digitalt och på papper. Invånaren kan välja att inte få information på papper hemskickade från vården genom att bocka i rutan “Välj att inte få brev hemskickade från hälso- och sjukvården” på 1177.se.

När invånaren bockat i rutan måste hen även: 

• godkänna aviseringar  
• dela sina kontaktuppgifter  

Som vårdgivare är det viktigt att känna till detta, eftersom invånaren då har gjort ett aktivt val att endast få information digitalt. Om kommunikationen inte fungerar som förväntat kan du behöva guida invånaren att kontrollera sina inställningar.

Inloggning på 1177.se 

Invånaren aktiverar sitt konto på 1177.se genom att logga in på sidan med en giltig e-legitimation. Efter det kan invånaren använda e-tjänster som att skicka och ta emot meddelanden, boka tid för vårdbesök eller läsa sin journal. Kontot kan vid behov låsas eller låsas upp. 

Låsa konto

En patient som vill låsa sitt konto fyller i en blankett på 1177.se:

Hur gör jag för att låsa min inloggning till 1177.se? (1177.se)

Blanketten skickas till:

1177 e-tjänster, Inera AB, Box 17703, 118 93 Stockholm 

Låsa upp konto 

1. Om patienten själv har låst sitt konto

• Patienten följer instruktionerna på 1177.se för att låsa upp.

Hur gör jag för att låsa min inloggning till 1177.se? (1177.se)

2. Om vården har låst kontot 

• Patienten kontaktar Journalservice för att begära upplåsning.
• Journalservice kontaktar ansvarig verksamhetschef för beslut. 

Beslutet: 

• Om ja: Kontot låses upp och invånaren meddelas.
• Om nej: Kontot förblir låst och invånaren meddelas. 

Ändringar i inställningar för kallelser

Invånaren kan i sina inställningar på 1177.se välja att få kallelser och annan information endast digitalt i stället för på papper. 

Om invånaren inte längre kan hantera sitt konto på 1177.se kan du behöva hjälpa till att ändra inställningarna. 

Så gör du:

1. Guida invånaren att själv ändra sina inställningar på 1177.se.
2. Om det inte går: Styrk invånarens identitet genom att hen besöker enheten.
3. Skapa ett ärende till: Verksamhetsstöd digitala tjänster
4. Verksamhetsstöd ber dig att skicka invånarens personnummer via säker e-post. Därefter utför de ändringen.
5. Ärendet stängs när ändringen är gjord.        

Registrera ärende till Verksamhetsstöd digitala tjänster - Service Portal (skane.se)

Viktigt att veta: 

Ändringen syns i Pasis först vid nästa bokning med kallelse.