Digital incheckning
För att checka in digitalt behöver invånaren ha ett svenskt personnummer. Invånare med skyddade personuppgifter kan inte använda tjänsterna.
Det finns två olika sätt att erbjuda digital incheckning:
- Incheckning med en mobiltelefon - skanna QR-kod eller genom att skriva in incheckning.skane.se i webbläsaren
- Incheckning på en stationär touchskärm i en vårdbyggnad
Fördelar med digital incheckning
Det finns flera fördelar när invånare själva kan checka in och betala för sitt besök.
- Tid sparas för både invånare och personal.
- Risken för köer minskar.
- Patientflödet blir jämnare.
- Ökar patientsäkerheten med digitalt besöksnummer.
Digital incheckning ska inte ersätta kassor och receptioner. Det är viktigt att invånare som inte kan eller vill checka in digitalt ska fortsatt anmäla sig i reception eller kassa.
Verksamheter som kan använda tjänsterna
Offentligt drivna verksamheter som använder Pasis som bokningssystem kan använda incheckningstjänsterna i dag. Integrationen mot Millennium är förberedd inför det kommande införandet. I väntan på införandet av Millennium, arbetar Region Skåne med integration mot PMO. Det finns också behov av att koppla på fler system på längre sikt, exempelvis Sectra.
Privata vårdgivare
Region Skåne ställer inga krav på att privata vårdgivare ska erbjuda digital incheckning. Informationen som skapas i tjänsten bedöms inte vara nödvändig för den regiongemensamma vårdprocessen.
Region Skåne får heller inte sälja den här typen av teknisk tjänst till privata vårdgivare enligt kommunallagen, konkurrenslagen och upphandlingsreglerna. Därför finns inga krav på att privata vårdgivare ska använda en specifik teknisk tjänst för självincheckning.
Istället planerar Region Skåne att skapa möjligheten för privata vårdgivare att ansluta egna tjänster för digital incheckning till Millennium.
Innan du börjar använda tjänsterna
- Bedöm vilken tjänst som bäst möter mottagningens behov, eller om både mobil- och skärmincheckning ska erbjudas.
- Placera skärm vid gemensam entré om flera mottagningar delar besöksadress.
- Om mottagningen har flera ingångar krävs mer än en skärm.
- Kontrollera att kravet på kassa/reception uppfylls eller att tydlig skyltning till närmaste kassa finns.
- Lägg in information om digital incheckning i kallelsemallarna.
- Bedöm behov av ny skyltning och patientinformation i vårdbyggnaden.
Incheckning med mobil
Invånare kan få en sms-påminnelse med länk till digital incheckning inför ett bokat besök. Detta kräver att invånaren har samtyckt till att få sms-påminnelser från Region Skåne.
Via den mobila tjänsten kan invånaren:
- Checka in från 60 minuter före till 5 minuter efter besökstiden.
- Betala patientavgiften.
- Ta del av digitala kvitton.
- Se status på frikort.
- Få ett digitalt besöksnummer på de mottagningar som använder nummer istället för att kalla in patienter med namn.
Det går också att checka in på plats genom att skanna en QR‑kod via informationsmaterial på mottagningen. Tjänsten kräver inloggning med e‑legitimation och finns på svenska och engelska.
Så fungerar incheckning med mobil
Nå tjänsten genom att:
- Skanna QR‑koden som finns på affisch eller roll-up på mottagningen
- Använd länk i sms‑påminnelsen.
- Skriv in incheckning.skane.se i mobilens webbläsare.
- Logga in med e‑legitimation (Bank-id och Freja plus).
- Betala med Swish, betalkort eller faktura om besöket har patientavgift.
Systemkrav och digital tillgänglighet
Digital incheckning fungerar på mobiltelefoner med:
- iOS 16 eller senare
- Android 9 eller senare
Patienten behöver ha täckning och åtkomst till sin operatör för att kunna använda tjänsten. I de flesta lokaler erbjuder Region Skåne publikt wifi om patienten inte har täckning.
Region Skånes digitala tjänster ska följa lagen om tillgänglighet till digital offentlig service och uppfylla WCAG 2.1 nivå AA. Tjänstens tillgänglighet granskades 15 november 2025 och uppdateras löpande för att åtgärda identifierade brister.
Kostnad för tjänsten
Driftskostnaden för Incheckning med mobil fördelas ut på de olika förvaltningarna utifrån vårdproduktionsnivå, det vill säga hur många invånare som besöker mottagningarna på förvaltningen per år.
Incheckning på skärm
Under 2026 ersätts de gamla incheckningsautomaterna på sjukhusen med nya stationära touchskärmar. På dessa kan invånare själva anmäla sitt besök istället för att gå till kassan eller använda incheckning med mobil. Skärmen är utrustad med sekretesskydd vilket gör att ingen annan kan se invånarens personuppgifter.
Incheckningen kräver ingen e‑legitimation. Betalning med swish kräver e-legitimation men det finns möjlighet att välja faktura med fakturaavgift vid behov. Alla med svenskt personnummer kan använda tjänsten, och en medföljande person kan också hjälpa till med incheckningen.
Så fungerar tjänsten
- Knappa in personnummer (10 siffror).
- Välj det aktuella besöket om flera bokningar finns.
- Betala med Swish eller faktura om besöket har patientavgift.
- Ta del av digitala kvitton via den mobila webbapplikationen: incheckning.skane.se
- Få ett digitalt besöksnummer på de mottagningar som använder nummer istället för att kalla in patienter med namn.
Digital tillgänglighet
Digital incheckning på skärm ska uppfylla WCAG 2.1 nivå AA. Tjänsten har ännu inte granskats.
Kostnad för tjänsten
Kostnaden för incheckning på skärm är följande:
- Engångskostnad vid beställning av installation av stativ och skärm.
- Abonnemangskostnad för stativ, skärm och tjänst.
- Driftskostnad som fördelas ut med nyckling utifrån en procentsats baserat på antalet skärmar inom varje förvaltning.
Informationsmaterial
Om mobil självincheckning - en presentation för verksamheter (pdf)