En process för rekrytering med bland annat uppdragsbeskrivning, kravspecifikation och ersättningsmodell, togs fram inledningsvis. Skånska patientföreningar nominerade personer som intervjuades och ett tiotal av de nominerade anlitades som patient- och närståenderepresentanter.

Patient- och närstående representantgruppen (PNR) har medverkat på olika sätt under programutvecklingens faser. 

I samband med SDV programstart gjordes också ett omfattande arbete med tjänstedesignmetodik för en fånga olika invånargruppers behov kring vårdkommunikation. Tjänstedesignarbeten genomförs efter hand för att tillvarata invånares behov och upplevelse framför allt kring digital vårdkommunikation.

I linje med att SDV-programmet närmar sig implementering i mottagande förvaltningar har patient- och närståenderepresentantrådet organiserats i förvaltning Digitalisering IT/MT. Syftet är att bibehålla och utveckla patient- och närståendemedverkan inom ramen för fortsatt digitalisering.