För att utveckla personcentrerad vård behövs en gemensam kunskapsbas. Här hittar du utbildningar, introduktionsmaterial och nationella kunskapsresurser. Det hjälper dig att förstå centrala begrepp och hur personcentrering kan integreras i det dagliga arbetet.

• Region Skånes Ramverk för personcentrerad vård fungerar som utgångspunkt för det personcentrerade arbetssättet i regionen. Personcentrerad vård i Skåne 
• Digital läraktivitet som är lämplig som en introduktion till centrala begrepp, arbetssätt och praktiska exempel. Personcentrerad vård - Lärportalen   
• GPCC (Gothenburg Centre for Person-Centred Care) erbjuder modeller, material och studier som stödjer implementering av personcentrerad vård. GPCC – verktyg och forskningsbaserat stöd (gu.se) 
• Kvalitetssäkrad kunskap från flera myndigheter om personcentrering och delaktighet. Kunskapsguiden (kunskapsguiden.se) 
• Övergripande kunskap om nationell omställning mot en mer personcentrerad, nära och sammanhållen vård. Nära vård (skr.se) 
• Nationella principer och vägledning i omställningsarbetet.  God och nära vård (www.socialstyrelsen.se) 

Kunskapen om personcentrerad vård är utgångspunkten för förändring i din verksamhet. Utifrån den kunskapen kan du analysera nuläget och identifiera styrkor och utvecklingsområden inom verksamheten och tydliggöra vad som behöver förändras. Region Skåne har två redskap för självskattning av personcentrerad vård.  

• Det första möjliggör för vårdpersonal att skatta i vilken utsträckning de förverkligar personcentrerad vård för de patienter de möter. Självskattning av PCV för vårdpersonal (pdf)
• Det andra hjälper chefer att skatta verksamhetens förutsättningar för personcentrerad vård. Skattningarna används individuellt för att öka kännedomen om PCV och vad som behöver förbättras i det egna arbetet respektive organisationens förutsättningar. Självskattning av förutsättningar för PCV för chefer (xlxs)
• Det är viktigt att ta reda på hur era patienter upplever vården. Under rubriken “Utvärdera och följ upp” finns förslag på olika metoder för att undersöka detta. Det kan vara på sin plats att redan i detta steg överväga att undersöka patienternas upplevelse. På så sätt kan ni ta reda på nuläge och sedan följa upp vilken skillnad era insatser gör. Utvärdera och följ upp
• Metoder för användardriven utveckling som hjälper verksamheter att arbeta systematiskt med behov, insikter och idéer.  Tjänstedesign – Innovationsguiden (skr.se) 

När du har analyserat din verksamhet och identifierat förbättringsområden är nästa steg att genomföra insatser som ökar personcentreringen i det dagliga arbetet. Här finns material som kan stödja det arbetet. Region Skåne har utvecklat redskap för reflektion och egenkontroll som främjar personcentrerad vård.  

• Stöd för reflektion och dialog kring personcentrerad vård, hur det kan konkretiseras i den egna verksamheten och det egna arbetet samt vad som kan förbättras. Reflektion om PCV – vårdnivå (ppsx) 
• De förbättringsmöjligheter som identifieras i Reflektion för vårdpersonal dokumenteras i en plan för framtida insatser. Nuläge och plan för PCV (docx) 
• För chefer och ledningsgrupper genomförs reflektionen som en egenkontroll. Identifierade förbättringsförslag kopplas till målarbetet. Egenkontroll av PCV – organisationsnivå (docx) 
• En metod för att utveckla sin verksamhet är att göra en gapanalys. När nuläget är kartlagt och det framtida läget beskrivet kan ni ta fram en plan för att minska gapet. Här finns mallar och instruktioner för att genomföra ett sådant arbete. Kvalitetsutveckling - verktyg och mallar
• En hälsopedagogisk metod för grupputbildningar som bygger på personcentrerat förhållningssätt, delaktighet och gemensamt lärande. Lära och bemästra
• Kommunikationsstöd för att säkerställa att patienten förstår och blir förstådd. Förstå mig rätt – metod för att minska missförstånd (Vårdgivarwebben VGR)

En annan typ av insatser kan handla om att höja kunskapen i din verksamhet ytterligare. Du kan ta hjälp av de förslag som listas under steg 1, Höj kunskapen. 

När det gäller patient- och närståendemedverkan och hur ersättning ska betalas ut, kolla vad som gäller för din organisation.  

Efter genomförd förändring är det viktigt att följa upp om insatsen har lett till någon förbättring för patienterna. Personcentrerad vård mäts ofta genom att använda PREM-enkäter (Patient-Reported Experience Measures), som fokuserar på patientens upplevelse av delaktighet, partnerskap och respekt för den egna berättelsen. Att mäta gör utvecklingen synlig och visar om insatserna ger önskade resultat. 

Region Skåne samlar löpande in patienters upplevelser av vården på flera olika sätt för att säkerställa kvalitet och patientsäkerhet. Kanske finns det du söker i redan insamlade data? Finns inte det du söker kan du antingen samla in nytt material genom frågeformulär, eller genom intervjuer.  

Några befintliga mätningar som kan användas 

• Nationell patientenkät är ett gemensamt nationellt frågeformulär för att följa upp den patientupplevda kvaliteten i stora delar av den offentliga och privata hälso- och sjukvården. Nationell patientenkät (NPE)
• Punktprevalensmätning (PPM) omvårdnad ger en ögonblicksbild av omvårdnadens kvalitet och patienternas upplevelse av bland annat patientdelaktighet. Patientsäkerhet - uppföljning 
• Patientnämndens uppgift är att stödja och hjälpa patienter och närstående att föra fram klagomål i offentligt finansierad hälso-och sjukvård och viss tandvård.  Patientnämnden Skåne (skane.se)

Samla in nya data genom frågeformulär

• För barn och unga finns specifika frågeformulär.
  • Frågeformulär till föräldrar till unga barn i åldrarna 0-6 år (pdf)
  • Frågeformulär till barn 7-11 år (pdf)
  • Frågeformulär till barn 12-18 år (pdf)

Har du behov av att ta fram egna formulär rekommenderar Region Skåne följande tjänst. 1177 formulärhantering - Vårdgivare Skåne

Samla in nya data genom intervjuer

Ibland finns det behov av intervjuer för en fördjupad förståelse. Exempel på sätt att samla in information kan vara att använda metoder som fokusgrupper eller djupintervjuer. Tänk på att det är viktigt att intervjuaren är neutral så att inte patienten står i beroendeställning. Förbered frågor att utgå ifrån för att få fram så bra svar som möjligt. Men var också beredd på att lyssna och anpassa dig till den du pratar med.