Information i väntrum
Region Skåne strävar efter att skapa en trygg vårdmiljö för patienter, närstående och andra besökare. I anvisningarna för information i väntrum får du stöd i hur du kan uppnå det.
Informationen som finns i väntrum ska utgå från patientens behov. Patienter och besökare behöver känna sig trygga i att de är i rätt väntrum och vad de förväntas göra. För att patienter ska kunna fokusera på rätt saker inför vårdmötet behöver väntrum därför ha få och tydliga budskap.
Anvisningar för information i väntrum (pdf)
Detta ska alltid finnas i ett väntrum
- Namn på vårdenhet (enligt Region Skånes namnstandard).
- Hur patienten anmäler sig.
- Hur patienter framför klagomål: patienter som inte är nöjda med sin vård har rätt att framföra sina klagomål och synpunkter till vården. Alla verksamheter är skyldiga att berätta hur patienter gör för att klaga. Det kan du göra muntligt, via 1177.se eller i väntrummet.
Om du inte är nöjd med vården (1177.se)
Om du inte är nöjd med vården – affisch till väntrum
Detta ska finnas i väntrum till verksamheter som berörs
Prover som sparas i en biobank
Om du jobbar i en verksamhet som tar prover som sparas i en biobank så har patienter rätt att få information om hur prover sparas. Du kan ge information i en kallelse, via 1177.se, muntligt i vårdmötet eller i väntrummet.
Patientavgifter
Om din verksamhet tar ut en patientavgift så har patienten rätt att veta det.