Rakel används bland annat av polis, räddningstjänst, sjukvård och försvarsmakten. Systemet används också av ett stort antal andra myndigheter, energibolag, kollektivtrafikmyndigheter och verksamheter som exempelvis hanterar farliga ämnen. Alla landets länsstyrelser, kommuner och regioner är anslutna till Rakel.​

Inom Region Skåne används Rakel som lednings- och kriskommunikationssystem i den dagliga ambulanssjukvården och som ett skydd mot störningar i befintlig telekommunikation. 

Rakel används av ett stort antal verksamheter inom Region Skåne, däribland ambulans, FSL (Förstärkt Sjukvårds Ledning), IT-chef i beredskap, helikopter, Psykiatri, habilitering och hjälpmedel, akutmottagningar inom sjukhusförvaltnignarna, katastrofledningar, Skånetrafiken och Skånes universitetssjukhus.

Kontakt 

Använd följande kontaktvägar när du behöver komma i kontakt med Rakel systemförvaltning. Det finns olika kontaktvägar beroende på roll och behov.

E-post: rakel@skane.se
Funktionsnummer: 042-406 41 00
Rakel: 3 60-4100

Så kontaktar du oss

För support, beställningar, ändringar och andra administrativa ärenden skickar du ett mejl till: 

rakel@skane.se

E-postadressen är den officiella ingången för ärendehantering, dokumentation och uppföljning.

För verksamheter som har tillgång till Rakel

Kontakta oss i första hand via Rakel: 3 60-4100.

För verksamheter som inte har tillgång till Rakel

Kontakta oss via funktionsnumret: 042-406 41 00.

Viktigt att tänka på

• Rapportera inte ärenden via textmeddelande (SDS). Ärenden som skickas dit hanteras inte av Rakel systemförvaltning och riskerar därför att inte nå rätt mottagare.
• Använd våra gemensamma kontaktvägar i stället för personliga jobbtelefonnummer eller e-postadresser.

Rakel ska ersättas till 2030

SWEN (Swedish Emergency Network) är det nya nationella kommunikationssystemet som Myndigheten för civilt försvar utvecklar för att ersätta Rakel. Systemet bygger på 4G- och 5G-teknik kopplat till ett statligt kärnnät och ger samhällsviktiga aktörer tillgång till tal, data och video även vid kris eller störning. Målet är att alla Rakelanvändare är anslutna till SWEN senast 2030. Fram till dess samexisterar systemen.