Utbildningsmaterial e-tjänster
Filmer som hjälper dig i personalverktyget
Filmerna visar hur du hanterar och fördelar ärenden i personalverktyget, vad de olika svarsalternativen innebär och hur flödet ser ut för invånaren.
Invånare
Ärendemottagare
- Ärende kommer in till mottagning (mediaflow.com)
- Ärende hanteras och fördelas med delsvar (mediaflow.com)
- Personliga inställningar för signatur och avisering (mediaflow.com)
Ärendehanterare
- Öppna ett ärende som blivit tilldelat (mediaflow.com)
- Hantera ett ärende (mediaflow.com)
- Svarsalternativen besvara, delsvar, motfråga och omfördela (mediaflow.com)
- Invånare har svarat på motfråga (mediaflow.com)
- Personliga inställningar för signatur och avisering (mediaflow.com)
Behörighetsadministratör
- Tilldela, ändra och ta bort behörigheter (mediaflow.com)
- Skapa, ändra och ta bort grupp (mediaflow.com)
Inera har manualer och korta filmer för olika arbetsmoment. De är indelade utifrån olika roller du har i personalverktyget.
Manual i Confluence - Personalverktyget för e-tjänster på 1177.se (inera.atlassian.net)
Bifogade filer
Instruktioner om bifogade filer som riktar sig till dig som arbetar med e-tjänsterna på 1177.se.
Invånarärende
Tips och information om hur invånarärende kan användas om du vill ta kontakt med patienter via e-tjänsterna på 1177.se.
Statistik
På Ineras webbplats kan du plocka ut statistik om e-tjänsterna för just din mottagning. Kontakta din e-tjänstesamordnare om du behöver hjälp.
Statistik för Ineras tjänster (inera.se)