Utbildningsmaterial e-tjänster
7 nya filmer hjälper dig i personalverktyget
Filmerna visar hur du hanterar och fördelar ärenden i personalverktyget, vad de olika svarsalternativen innebär och hur flödet ser ut för invånaren.
Ärende kommer in till mottagning
Ärende hanteras och fördelas med delsvar
Ärendehanterare öppnar ärende som blivit tilldelat
Ärendehanterare ska åtgärda ärende
Svarsalternativen besvara, delsvar, motfråga och omfördela
Invånare har svarat på motfråga
Inera har manualer och korta filmer för olika arbetsmoment. De är indelade utifrån olika roller du har i personalverktyget.
Manual i Confluence - Personalverktyget för e-tjänster på 1177.se (inera.atlassian.net)
Bifogade filer
Instruktioner om bifogade filer som riktar sig till dig som arbetar med e-tjänsterna på 1177.se.
Invånarärende
Tips och information om hur invånarärende kan användas om du vill ta kontakt med patienter via e-tjänsterna på 1177.se.
Statistik
På Ineras webbplats kan du plocka ut statistik om e-tjänsterna för just din mottagning. Kontakta din e-tjänstesamordnare om du behöver hjälp.
Statistik för Ineras tjänster (inera.se)