Funktionen gör det möjligt för invånaren och vårdpersonalen att fortsätta dialogen i samma ärende efter att ett svar har skickats. Flera mottagningar använder redan i dag funktionen, där den har underlättat hanteringen av följdfrågor och kompletteringar. 

Så fungerar det

När ett svar har skickats hålls ärendet öppet i tio dagar. Under den tiden kan invånaren ställa följdfrågor eller lämna kompletterande information i samma ärende, utan att ett nytt ärende behöver skapas. 

Utbildningstillfällen

Inför införandet erbjuds en utbildning om funktionen Ny fråga i ärendet. Ingen anmälan behövs, du ansluter via Teams. 

Utbildningstillfälle: den 10 september, klockan 13.00–14.00.

Så fungerar Ny fråga i ärendet i 1177 personalverktyg

Mer information

Läs mer och ta del av vägledning:

Ny fråga i ärendet via e-tjänsterna på 1177.se

Vid frågor, kontakta verksamhetsansvarig för e‑tjänsterna i din förvaltning. Är du privat vårdgivare, kontakta Vårdgivarservice.