Det motsvarar i genomsnitt 8,5 inloggningar per invånare. Den senaste Nöjd kund-undersökningen (NKI) visar att användarna är nöjda med tjänsten.

Resultaten visar att möjligheten att läsa sin journal på 1177.se upplevs som särskilt värdefull för att ge invånarna större insyn och möjlighet att vara delaktiga i sin egen vård. Många upplever att tjänsten gör dem mer informerade och ger bättre förutsättningar att följa och förstå sin vårdprocess. 

Journalen spelar även en viktig roll inför och efter vårdbesök, bland annat genom att hjälpa invånare att minnas vad som sagts i kontakten med vården. 

Journalen på 1177.se är en etablerad och uppskattad tjänst som stärker invånarnas delaktighet i sin vård. Den här undersökningen bekräftar att nyttan är stor för många användare, säger Anna Strömblad, kommunikationsdirektör i Region Skåne. 

Äldre invånare, särskilt personer över 65 år, är den grupp som är mest nöjd med tjänsten. Samtidigt syns en viss ökning i nöjdhet bland yngre användare jämfört med tidigare mätningar. 

Tydliga utvecklingsområden 

Även om den samlade nöjdheten är hög visar undersökningen att det finns förbättringsområden. Framför allt handlar det om hur lätt det är att använda tjänsten och hur enkelt innehållet i journalen på 1177.se är att förstå. 

Användare beskriver bland annat utmaningar med att hitta rätt i tjänsten samt behov av tydligare förklaringar av till exempel medicinska termer och provsvar. Många efterfrågar också bättre information om vart man kan vända sig om något inte fungerar. 

Resultaten ger oss tydlig vägledning. För att journalen på 1177.se ska fungera ännu bättre behöver teknik, struktur och språk utgå från användarnas behov, säger Anna Strömblad. 

Många rekommenderar journalen på 1177.se 

Många invånare uppger att de gärna rekommenderar andra att använda journalen på 1177.se. Resultaten från NKI‑undersökningen används nu som ett gemensamt underlag för fortsatt utveckling av journalen på 1177.se, i samverkan med Inera och övriga regioner, med målet att tjänsten ska vara trygg, begriplig och enkel att använda.